Dans un contexte où la qualité des soins repose autant sur l’expertise des soignants que sur la fiabilité des outils numériques, la connexion à Netsoins se révèle une étape clé. Pour les EHPAD et maisons de retraite, un accès rapide et sécurisé à cette plateforme de santé garantit la mise à jour en temps réel des dossiers des résidents.
Entre les paramètres système, les bonnes pratiques d’authentification et les astuces pour fluidifier l’exploitation, ce guide propose un tour d’horizon complet. De la préparation de l’environnement aux conseils pour maximiser la productivité, chaque étape est illustrée et documentée.
Découvrez comment transformer chaque connexion en un allié de votre organisation, tout en préservant la sécurité des données et en optimisant la prise en charge médicale.
Préparer son environnement : prérequis pour une connexion fluide à Netsoins
Pour garantir une connexion efficace à Netsoins, chaque élément de l’environnement de travail est crucial. Un matériel obsolète ou un réseau instable peut provoquer des interruptions lors des sessions, des lenteurs ou des erreurs d’authentification. En 2025, les exigences minimales pour un accès fluide reposent sur un équilibre entre performance matérielle, compatibilité logicielle et sécurité des données.
Ce premier volet se concentre sur les prérequis indispensables avant toute tentative de connexion. Il couvre les systèmes d’exploitation supportés, les navigateurs recommandés, ainsi que les paramètres réseau à valider pour un accès optimal. Plusieurs professionnels en EHPAD ont souligné l’importance de ces étapes préparatoires afin d’éliminer rapidement les problèmes courants et de se concentrer sur la prise en charge des résidents.
Systèmes et navigateurs compatibles
Netsoins est une plateforme de santé conçue pour fonctionner sans heurts sur la plupart des configurations. Toutefois, pour profiter de l’interface utilisateur complète et du service en ligne sécurisé, certaines versions sont privilégiées :
- Système d’exploitation : Windows 10 (64 bits) ou supérieur, macOS 12 Monterey ou ultérieur.
- Navigateur web : Google Chrome (version 110+), Mozilla Firefox (version 105+), Microsoft Edge (Chromium).
- Résolution écran : minimum 1366×768 pour un affichage optimal des menus et des champs de saisie.
- Mémoire vive : au moins 4 Go de RAM pour limiter les ralentissements lors de la gestion simultanée de plusieurs dossiers.
Pour les équipes mobiles, l’accès via tablette peut être envisagé, à condition d’utiliser un navigateur mobile à jour et de disposer d’une connexion 4G ou 5G. On évite ainsi les lenteurs en zones blanches, mais il reste nécessaire de vérifier la couverture réseau avant chaque intervention.
Configuration réseau et accès sécurisé
La qualité de la connexion Internet influe directement sur l’expérience Netsoins. Pour assurer un accès sécurisé et limiter les déconnexions, voici les points clés :
- Connexion câblée Ethernet pour les postes fixes, plutôt que le Wi-Fi.
- Filtrage IP : autoriser l’adresse du serveur Netsoins via le pare-feu de l’établissement.
- Proxy et VPN : vérifier que les solutions de contournement n’interfèrent pas avec les certificats SSL/TLS.
- Configuration DNS : préférer un DNS fiable pour accélérer la résolution du domaine de Netsoins.
- Test de débit régulier : utiliser des outils en ligne pour évaluer la bande passante disponible.
| Élément | Exigence | Recommandation |
|---|---|---|
| Système d’exploitation | Windows 8+ / macOS 10.15+ | Windows 10 / macOS 12 |
| Navigateur | Tout navigateur moderne | Chrome 110+, Firefox 105+, Edge |
| Connexion | Wi-Fi 802.11n | Ethernet / Wi-Fi 802.11ac |
| Écran | 1024×600 | 1366×768 |
Un technicien a réduit de 60 % les tickets d’incident en mettant à jour tous les navigateurs en une seule journée, illustrant l’impact d’une politique de maintenance proactive. Cette préparation initiale constitue le premier gage d’efficacité pour les équipes au quotidien.
Une attention toute particulière à l’environnement de travail réduit les appels à l’assistance technique et permet de se concentrer sur l’essentiel : le suivi des résidents et la qualité des soins.
Étapes sécurisées pour accéder à la plateforme Netsoins
Accéder à l’espace Netsoins en toute sécurité implique de suivre une procédure standardisée, validée par les équipes de Teranga Software. Chaque opération, depuis la saisie de l’URL jusqu’à la gestion des sessions, fait l’objet d’une vérification pour garantir un accès sécurisé aux données médicales des résidents. Voici un guide détaillé, illustré par un tutoriel vidéo, pour ne rien laisser au hasard.
La démarche se divise en plusieurs phases : identification de l’URL spécifique à l’établissement, saisie des identifiants, validation des certificats et gestion des droits d’accès. Cette approche structurée minimise les erreurs et renforce la protection contre les accès non autorisés.
1. Identification de l’URL de connexion
La première étape consiste à obtenir l’adresse unique fournie par Teranga Software :
- Contacter le référent interne pour recevoir l’URL (ex. https://mon-etablissement.netsoins.com).
- Vérifier que le préfixe “https” est présent.
- Enregistrer l’adresse dans les favoris pour éviter les erreurs de saisie.
Sur un large réseau, cette URL peut être déployée simultanément sur tous les postes via un script de configuration.
2. Saisie des identifiants et authentification
Sur la page d’accueil, l’écran de connexion comporte deux champs : nom d’utilisateur et mot de passe. Les bonnes pratiques :
- Mot de passe complexe : plus de 12 caractères, mélange de lettres, chiffres et symboles.
- Ne pas partager ces informations par e-mail non sécurisé.
- Activer la double authentification (2FA) si disponible.
- Vérifier le certificat SSL via l’icône du cadenas.
| Champ | Description | Conseil |
|---|---|---|
| Nom d’utilisateur | Identifiant unique | Format prénom.nom ou matricule |
| Mot de passe | Clé confidentielle | Changer tous les 90 jours |
| 2FA | Code SMS ou app | Préférer Authenticator |
3. Gestion des sessions et navigation
Après l’authentification, la plateforme affiche :
- Tableau de bord avec alertes et rendez-vous.
- Menu latéral pour dossiers, séances et module télémédecine.
- Barre de recherche globale pour localiser rapidement un résident.
Il est conseillé de fermer la session en fin de journée et d’activer la déconnexion automatique après une période d’inactivité. Cette méthode standardisée garantit un accès transparent et sécurisé au service en ligne.
Astuces pour une connexion efficace sur Netsoins
Optimiser la connexion à Netsoins passe aussi par une série d’astuces et de bonnes habitudes. Plusieurs techniques simples permettent aux utilisateurs de gagner en réactivité et de limiter les sollicitations du service d’assistance technique. Voici une sélection de conseils pratiques adaptés aux EHPAD et maisons de retraite.
1. Favoriser les raccourcis et accès directs
- Créer un raccourci sur le bureau vers l’URL de Netsoins.
- Utiliser des scripts pour ouvrir automatiquement la page de login (guide rapide).
- Installer une extension de remplissage automatique des formulaires.
2. Gérer les notifications et l’historique
- Désactiver les notifications non essentielles.
- Nettoyer régulièrement le cache et les cookies.
- Archiver les dossiers inactifs pour alléger l’affichage.
L’ajout du compte mail sur iPhone via ce tutoriel permet de recevoir directement les alertes sans ouvrir manuellement la plateforme.
3. Assurer l’hygiène numérique des terminaux
- Vérifier régulièrement la présence de malwares et virus.
- Maintenir à jour le système et les applications de sécurité.
- Éviter les périphériques USB non contrôlés.
| Astuce | Description | Impact |
|---|---|---|
| Raccourcis bureau | Accès direct à la page de connexion | Réduit le temps de navigation de 30 % |
| Nettoyage cache | Suppression des fichiers temporaires | Améliore la réactivité |
| Désactivation notifications | Limite les pop-ups inopportunes | Diminue la charge CPU |
Ces bons réflexes offrent une expérience plus fluide et réduisent la probabilité de rencontrer des obstacles techniques. Ils favorisent une prise en charge plus rapide des résidents et une plus grande sérénité du personnel.
Sécurité des données et assistance technique lors de la connexion Netsoins
La sécurité des données constitue le socle de toute plateforme de santé comme Netsoins. Les informations médicales des résidents sont sensibles et assurent le suivi global de chaque patient. Ce chapitre détaille les meilleures pratiques de sécurité et explique comment solliciter l’assistance technique en cas de besoin.
Garantir la protection des dossiers patients
- Mettre en place une politique de mot de passe unique et complexe.
- Activer la double authentification (2FA).
- Configurer l’expiration automatique des sessions après 10–15 minutes d’inactivité.
- Limiter les droits d’accès selon les rôles.
- Archiver périodiquement les logs de connexion.
Un audit interne réalisé en 2024 a réduit de 80 % les accès non conformes en appliquant ces recommandations.
Procédures d’assistance technique
- Hotline : 01 76 501 501 (lun–ven, 9 h–18 h).
- Courriel commercial : adv@teranga-software.com.
- Courriel technique : sav@teranga-software.com.
- Base de connaissances en ligne via l’Espace Client.
| Type de support | Contact | Disponibilité |
|---|---|---|
| Hotline | 01 76 501 501 | Lun–Ven, 9 h–18 h |
| Courriel commercial | adv@teranga-software.com | 24 h réponse sous 48 h |
| Courriel technique | sav@teranga-software.com | 24 h réponse sous 24 h |
| Base de connaissances | Espace Client (portail web) | Journée |
Ces canaux d’assistance sont essentiels pour maintenir un niveau de service élevé et garantir la continuité des soins.
Intégrer la télémédecine et maximiser l’interface utilisateur sur Netsoins
La télémédecine prend de plus en plus d’ampleur dans les établissements, notamment pour les résidents en EHPAD qui nécessitent un suivi sans déplacement. Netsoins intègre des fonctionnalités dédiées, permettant aux médecins de réaliser des consultations vidéo et d’éditer les prescriptions en temps réel via une interface utilisateur simple.
Fonctionnalités clés de la télémédecine
- Consultations vidéo HD sécurisées avec partage d’écran.
- Chat en temps réel pour échanges rapides.
- Signature électronique des documents.
- Facturation et planification intégrées.
- Historique vidéo chiffré et horodaté.
Personnaliser l’interface utilisateur
- Organiser les icônes par fréquence d’usage.
- Choisir un thème clair ou sombre selon l’environnement.
- Agrandir les polices pour les malvoyants.
- Personnaliser les champs de recherche.
- Créer des profils par service.
Pour une expérience mobile optimale, le choix d’un smartphone performant, comme le meilleur iPhone 2025, garantit une application fluide et sans latence.
Connecter des périphériques externes
- Caméras HD externes pour une meilleure résolution.
- Casques Bluetooth pour un son clair.
- Imprimantes Wi-Fi compatibles (guide HP).
- Tablettes protégées pour une utilisation en chambre.
| Périphérique | Avantage | Compatibilité |
|---|---|---|
| Caméra HD | Image précise | USB/HDMI Plug & Play |
| Casque Bluetooth | Son clair | Bluetooth 5.0+ |
| Imprimante Wi-Fi | Impression immédiate | PCL5/AirPrint |
| Tablette | Mobilité | iOS 15+ / Android 13+ |
En optimisant la télémédecine et en personnalisant l’interface, les établissements offrent un service moderne, accessible et rassurant pour tous.
FAQ – Questions fréquentes sur la connexion à Netsoins
Q: Comment réinitialiser mon mot de passe sur Netsoins ?
A: Contactez sav@teranga-software.com ou appelez le 01 76 501 501. L’administrateur interne validera votre identité et un nouveau mot de passe sera généré sous 24 heures.
Q: Quel navigateur offre la meilleure performance pour Netsoins ?
A: Google Chrome (version 110+) est le plus optimisé, grâce à sa gestion avancée du JavaScript. Firefox et Edge (Chromium) restent compatibles si maintenus à jour.
Q: Puis-je accéder à Netsoins depuis un smartphone ?
A: Oui, via un navigateur mobile ou une application si déployée. Pour plus de confort, un appareil récent comme le meilleur iPhone 2025 ou un Android performant est recommandé.
Q: Comment s’assurer de la sécurité de mes données ?
A: Vérifiez le cadenas SSL dans la barre d’adresse, activez la double authentification et fermez votre session à chaque utilisation pour protéger vos informations.
Q: Qui contacter en cas de problème de connexion récurrent ?
A: Signalez l’incident à votre administrateur interne avec captures d’écran et heures d’apparition, puis contactez la hotline au 01 76 501 501 en mentionnant le ticket généré.
